Главная
Контакты
О нас
Новости






Наши новости

24.07.17 

26.04.17 

26.08.16 


Книга жалоб и предложений


На этой странице вы можете рассказать об обслуживании в нашем транспорте, сделать предложения по повышению качества обслуживания, пожаловаться или поблагодарить за работу.

Для полноценной реакции со стороны администрации, просьба указать: 
 - дату,
 - время (возможно приблизительное), 
- номер маршрута, 
 - номер автобуса, 
- описание проблемы.
Спасибо за понимание! 


Обратите внимание! "АвтоЛайн" занимается обслуживанием маршрутов №: 88, 9, 9А, 14, 47, 47А.

Мы так же принимаем обращения, пожелания и жалобы на работу маршрутов 15, 16, 35, 35А90, 94.



18.04.18 | Анастасия

Неконтролируеиое расписание автобуса 47а

Доброго времени суток! Непонятно расписание автобуса 47 а, абсолютно наплевательское отношение к людям. Сегодня 18.04.2018. Время 16:00. Не могу сказать какое огромное количество времени ожидала автобуса. 3 штуки стоят. 35а проехал уже 5 раз, ребята, 5!!! Каждый день наблюдаю эту ситуацию. Полный бардак. Зимой люди в мороз ждали по часу ваших автобусов, а они стояли напротив курили и пили кофе. Обеденное время должно быть у всех, это прааильно, но весь транспорт не должен одновременно останавливать работу. Люди должны хотябы ориентировочно понимать в какое время будет возможность уехать, а не выходить за 2 часа и гадать на кофейной гуще когда будет транспорт.
С 10 часов утра до 11 вообще 47а не двигается с места практически никогда. В праздничные дни я вообще молчу.
Ну так же нельзя, вы работаете в сфере обслуживания.
Проведите работу по данному вопросу.



19.04.18 | Администрация (Admin)

Ответ: Неконтролируеиое расписание автобуса 47а

Добрый день. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.



18.04.18 | Лана

Кондуктор хамит

18.04.2018, маршрут 88, М771АТ142, время примерно 8.30, приготовилась выходить на остановке "Дворец спорта" заранее, но кондуктор еще на "Горсовете" кричит на весь автобус - "Стадион есть на выход"? Почему я должна кричать на весь автобус в ответ? Мы в лесу? Если, тем более, видит, что человек приготовился выходить. В итоге кондуктор орет на весь автобус мне "Ты" и и т.д. и т.п., мы вообще не обязаны останавливаться на каждой остановке!!!!! Научите, пожалуйста, кондуктора с людьми разговаривать!!!!



18.04.18 | Администрация (Admin)

Ответ: Кондуктор хамит

Добрый день! С кондуктором автобуса № М771АТ проведена беседа о правилах работы с пассажирами. Спасибо за обращение.



17.04.18 | Татьяна

Ужасно грязный автобус

Сегодня имела неосторожность сесть в автобус маршрут 88 номер 047,буквы не запомнила.Автобус ужасно грязный.Была в светлом пальто,поэтому пришлось стоять.Помойте автобус-людей всё-таки возите.



18.04.18 | Администрация (Admin)

Ответ: Ужасно грязный автобус

Добрый день! Ваша просьба передана владельцу автобуса № АВ047. Уборка будет сделана. Спасибо за обращение.



17.04.18 | Сергей

И опять ас 538

Я вижу вам все равно что тут пишут , второй день подряд наблюдаю как ас 538 не соблюдает расписание, так и ещё перед началом движения водитель и кондуктор курят в автобусе, в след раз я сниму это на видео и обращусь в суд



17.04.18 | Администрация (Admin)

Ответ: И опять ас 538

Добрый день. Для принятия мер по вашему обращению. Прошу уточнить дату, время, направление и остановку, на которой по-вашему мнению данный автобус не соблюдает установленное расписание. А так же уточнить дату,время,место где именно экипаж данного автобуса курит в салоне.



16.04.18 | Анна

Водитель!

Здравствуйте, 16.04.18г. мой ребенок едва не угодил под колеса маршрутного такси №14 при выходе из автобуса.
Выходя из автобуса на остановке "Строителей" время 7:50 мы начали спускаться по ступенькам, ребенок спускался первый, я держала его за руку. На последней ступеньке сын ( 4 года) замешкался из-за того, что не мог дотянуться до тротуара, водитель маршрутки начал движение, двери стали закрываться. Я осталась в салоне, держа его за руку, а ребенок болтался в воздухе вне маршрутки. Его начало тащить под задние колеса. ... Кричали все и в маршрутке и люди на остановке, чтобы он остановился. В общем бешеный водитель, для которого соблюдения графика в приоритете. ...Зеркала придумали не для него получается...
Маршрут № 14, время отправки с левого берега 7:30-7:33 номер 247 буквы не запомнила.



17.04.18 | Администрация (Admin)

Ответ: Водитель!

Добрый день. Спасибо Вам за обращение. Ваше обращение было передано от МБУ ЕЦОПП. Водителю данного автобуса будет объявлен выговор, а так же проведен внеплановый инструктаж.



14.04.18 | Александр

88 маршрут

Сегодня 14.04.2018 с 7:30 я ждал автобус, весь замёрз и изматерился. А подъехал автобус только в 7:50. Это как понимать??? Я из за этого опоздал на работу. Какие там 3-6 минут между автобусами? Порядок наведите хотя бы на 88 маршруте...



16.04.18 | Администрация (Admin)

Ответ: 88 маршрут

Добрый день! Укажите остановку на которой ожидали автобус. Спасибо за обращение!



17.04.18 | Александр

Ответ: 88 маршрут

Дом быта



18.04.18 | Администрация (Admin)

Ответ: 88 маршрут

Добрый день! По данным системы навигации 14.04.2018г через остановку Дом быта проехали автобусы: АС241-07:30:49, АС236- 07:39:30, Р204ЕН- 07:47:30 в выходные дни автобусы 88 марш-та ра работают с интервалом 8-9мин. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.



12.04.18 | Сергей

Не соблюдают расписание

Маршрут 14, каждый день разное расписание? + ко всему перед началом движения курят в автобусе водитель и кондуктор экипаж ас 538, прокурен весь салон, примите меры



13.04.18 | Администрация (Admin)

Ответ: Не соблюдают расписание

Добрый день. На маршруте № 14 установлено постоянное расписание. Время отправления может изменяться в связи с дорожными условиями. С экипажем АС 538 будет проведена беседа. Спасибо Вам за обращение.



11.04.18 | Екатерина

47а

Добрый день, сегодня в районе 12:30-45на остановке 18 квартала произошла не приятная ситуация, дело в то что мы с моей мамой пошли на остановку. Подходя к остановке я увидела 47а,который нам и нужен был.Мама у меня плохо ходит, поэтому увидев автобус я побежала чтобы попросить его немного подождать.Я забежала в автобус тот начал ехать,соответственно я начала просить чтобы водитель остановился и подождал мою маму,с первого раза он не услышал, но я все понимаю по просила ещё раз и кондуктор тоже об этом его просила, на что он сказал: «Да ладно присаживайтесь». Мне эта ситуация не очень понятна,почему моя мама из-за того что плохо ходит должна ещё минут 15 сидеть мерзнуть на остановке из-за того что водителю просто видимо трудно остановиться,я по просила остановиться его и вышла из это автобуса. Очень расстроена этой ситуацией и прошу принять меры.



11.04.18 | Elena

НАГЛО Курят в автобусе

Не первый раз наблюдаю как водители курят в автобусах нагло , открыто. Почему мы пассажиры должны этим дышать по какому такому праву ? Вот и сегодня в автобусе номер м771ат еду на работу и вижу курит водитель . Снела на спине камеру , но извинений так и не услышала.



11.04.18 | Администрация (Admin)

Ответ: НАГЛО Курят в автобусе

Добрый день! С водителем проведена беседа и сделано предупреждение. Спасибо за обращение.



10.04.18 | Егор

Не остановился автобус на остановке парк гагарина примерно в 7:20

Не остановился автобус на остановке парк гагарина в 7:20


Страница: ← предыдущая|следующая
первая|последняя


Оставить сообщение
 
 
Имя*:
Заголовок*:
* Обязательные поля


ОТКРЫТАЯ КНИГА ЖАЛОБ и ПРЕДЛОЖЕНИЙ



Задайте вопрос, напишите письмо



 Позвоните! 

8-3843-605-125

8-923-464-51-25



Главная · О компании · Уголок клиента · Контакты · Видео · поиск · Наше мнение · Тестовая

2006-2015 © av42 Все права защищены.

Работает на: Amiro CMS