Книга жалоб и предложений
На этой странице вы можете рассказать об обслуживании в нашем транспорте, сделать предложения по повышению качества обслуживания, пожаловаться или поблагодарить за работу.
Для полноценной реакции со стороны администрации, просьба указать: - дату, - время (возможно приблизительное), - номер маршрута, - номер автобуса, - описание проблемы.
Обратите внимание!
"АвтоЛайн" занимается обслуживанием маршрутов №№: 88, 9, 9А, 14, 47, 47А в городе НОВОКУЗНЕЦКЕ.
Горячая линия по маршрутам №№ 15, 16, 35, 35А: 600-415,
8-923-464-04-15
Горячая линия по маршрутам №№ 90, 94:8-923-624-31-80
Сообщения, содержащие маты и оскорбления, будут удалены.
07.11.18 | Денис
Ответ: жалобаОтвет: жалоба
Не нравится?! Не садись!!!
06.11.18 | Наталья
Ужасно грязный 14 маршрутУжасно грязный 14 маршрут
Постоянно ездию на 14 маршруте 691номере салон очень грязный не приятно ехать в таком пожалуйста примите меры
07.11.18 | Администрация (Admin)
Ответ: Ужасно грязный 14 маршрутОтвет: Ужасно грязный 14 маршрут
Добрый день. Спасибо за обращение. С экипажем данного автобуса будет проведена беседа.
03.11.18 | Светлана
Сегодня 3 ноября 2018 года, столкнулась с хамкой-кондуктором! Ругается матом, видя знакомых водителей не может усадить свою пятую точку на сидушку, то язык покажет, то средний палец. На замечания реагирует закатывая глаза и не перестаёт так себя вести. Причём девушка уже взрослая (лет 25-30). 47а 693. Не хотела бы ещё раз пересечься с этой «замечательной» особой. Было это примерно 7:30-8:20. Примите меры, а иначе будут приняты другие способы усадить вашу неадекватную особу.
07.11.18 | Администрация (Admin)
Ответ: Хамство 47аОтвет: Хамство 47а
Добрый день. С экипажем данного автобуса будет проведен внеплановый инструктаж о культуре обслуживания пассажиров.Также кондуктору данного автобуса сделан выговор.
07.11.18 | Администрация (Admin)
Ответ: Хамство 47аОтвет: Хамство 47а
Добрый день. С экипажем данного автобуса будет проведен внеплановый инструктаж о культуре обслуживания пассажиров.Также кондуктору данного автобуса сделан выговор.
31.10.18 | Ирина
Пожалуйста, уважайте своих сотрудников! Создайте им нормальные условия на конечной стоянке СШМНУ!!! Страшно смотреть на одинокий, уличный туалет! Позор!!! Надеюсь примите меры?!
05.11.18 | Маруся
Ответ: ПросьбаОтвет: Просьба
Скажите, а кто пользуется этим одиноким туалетом? Ваше начальство? Или те, для кого он там установлен? Может быть сами перестанете там гадить?
16.11.18 | Ирина
Ответ: ПросьбаОтвет: Просьба
Вы, кому про туалет ответили? Если мне, то не по адресу! Я просто выразила компании своё недовольство по отношению к их персоналу. Я просто пассажир.
30.10.18 | Валентина
получила травму в №16получила травму в №16
Здравствуйте 19 октября 2018 ехала в маршрутке №16 получила травму думала пройдет .везла матрац от белана шла пешком на нограцкую мне ехать в куйбышкво в травму к бабушке которой везла матрац.пишу в крации примерно 12.00 может в первом часу пошла на 16.когда выходить встала заранее перед остановкой....дорогу не знаю...скорей всего был лежачий полицейский или кочка...я как подлитела сама не поняла...повредила колено...в маршрутке еще вкрикнула..(сегодня 30октября смогла поехать до бабушки теперь в конец маршрутки не сажусь, нормально проехали как и другие маршрутки плавно)вышла думала что то не серьезное я еще ой вы мненогу чуть не сломали в итоге даже не дошла до больницы боль не могла идти со слезами...вызвала своих они забрали матрац..они посмотрели на меня и все водитель и кондуктор, поехали дальше,(скорей всего была скорость, удар был сильный) передомной была девушка с девочкой она видела....думала пройдет там же посоветовалась с врачем.опухло колено...в итогде прошло два дня, а 22 обратилась в травму в куйбышева.сказали по месту жительства идите.так и сделала 2 недели на больничном!!!эластичный бинт.таблетки...теперь и бандаж. есть 2 билета были в сумке нужно посмотреть какой этого маршрута.конечно первый раз в такой ситуации.ноги это моя работа...думала конечно...но...скорей всего буду писать притензию
31.10.18 | Лига перевозчиков
Ответ: получила травму в №16Ответ: получила травму в №16
Добрый день! Просьба для выяснения обстоятельств связаться по телефону 8-923-464-04-15
31.10.18 | Администрация (Admin)
Ответ: получила травму в №16Ответ: получила травму в №16
Ваше обращение передано в Лигу Перевозчиков на рассмотрение.
30.10.18 | Вероника
Обман пассажираОбман пассажира
30.10.2018 в 07-57 , ехали с 30 квартала , 88 маршрутное такси . За проезд кондуктору подала 45 руб. за двоих , она мне говорит , вы не додали 5 рублей .На что я ей ответила , что дала 45 руб. кондуктор начала спорить , что вместо 5 руб. я ей дала 2 руб. Я спорить не стала отдала ей эти 5 руб. она мне вернула 2 руб. Задача для 6 класса , сколько себе в карман положил кондуктор ?У меня сложилось впечатление , что кондуктор очень нищая , пришла подзаработать на обманывании пассажира .А за целый день так и насобирает на корочку хлеба с маслом . Жулики и только !
30.10.18 | Администрация (Admin)
Ответ: Обман пассажираОтвет: Обман пассажира
Добрый день! Мы с вами этот вопрос порешали. Спасибо за обращение.
28.10.18 | Дарья
28.10.18 ждала автобус 35 минут, по приложению было видно,что на конечной стоит 3 автобуса,один проехал мимо остановки "поликлиника" на 18 квартале. Прошу выяснить причину такого отношения. Автобус ждать дальше не стала.
29.10.18 | Администрация (Admin)
Ответ: Маршрут 47аОтвет: Маршрут 47а
Добрый день. Не могли бы Вы уточнить время?
27.10.18 | наталья
Большая прозьба разъяснить вашему водителю ,гос.номер автобуса 172 на маршруте 88 какой должна быть дистанция между автомобилями.Водитель данного автобуса не соблюдая дистанцию чуть не врещался в переди идущий легковой автомобиль который на пешеходном переходе притормозил,водитель вашего автобуса резко нажал на тормоза резко нажал на тормоза.Я седев на заднем седенье в полупустом автобусе улетела в проход.Еще водители автобуса не дожидаются когда пассажиры пройдут в салон начинают сразуже движение,такая же картины происходит при высадки на остановке,автобус подъезжает,на ходу открывает дверь.Вопрос пассажир должен на ходу выскакивать,что бы не задерживать водителя?Когда прекратится безобразие это?
29.10.18 | Администрация (Admin)
Ответ: маршрут 88Ответ: маршрут 88
Добрый день! С водителем авобуса № АЕ 172 проведена беседа о правилах перевозки пассажиров в общественном транспорте. Спасибо за обращение.
27.10.18 | Максим
Прблема та же, автобус другойПрблема та же, автобус другой
Нет кольца и пломбы с внутренней стороны стекла с аварийным выходом который ближе к водителю. Кольцо есть только снаружи. Маршрут 88 номер ас 283
04.11.18 | Денис
Ответ: Прблема та же, автобус другойОтвет: Прблема та же, автобус другой
Боже мой, грандиозное нарушение правил перевозки пассажиров! Этим вопросом нужно заниматься досконально и довести следствие до конца! В конец обнаглели маршрутки, нужно срочно ставить их на место, ведь такие нарушения, как сбитый водителем 27 маршрутки, пешеход, проезды на красный 345, вообще не сопоставимы с отсутствием кольца на стекле... Срочно нужно сделать фото, причём как внутри, так и снаружи и нести в ГАИ, а лучше в прокуратуру! Благодаря тебе возможно будут предотвращены глобальные события, которые по своим последствиям сравнимы с концом света. Настоящий герой, которого мы заслужили!!! Воистину мужественный поступок!
|
|
|
|
|
|
