Главная
Контакты
О нас
Новости






Наши новости

24.07.17 

26.04.17 

26.08.16 


Книга жалоб и предложений


На этой странице вы можете рассказать об обслуживании в нашем транспорте, сделать предложения по повышению качества обслуживания, пожаловаться или поблагодарить за работу.

Для полноценной реакции со стороны администрации, просьба указать: 
 - дату,
 - время (возможно приблизительное), 
- номер маршрута, 
 - номер автобуса, 
- описание проблемы.
Спасибо за понимание! 


Обратите внимание! "АвтоЛайн" занимается обслуживанием маршрутов №: 88, 9, 9А, 14, 47, 47А.

Мы так же принимаем обращения, пожелания и жалобы на работу маршрутов 15, 16, 35, 35А90, 94.

Сообщения, содержащие маты и оскорбления, будут удалены.

10.07.18 | Администрация (Admin)

Ответ: Авобус 47а

Добрый день. По вашему обращению с вами связались.



08.07.18 | Анастасия

47 маршрут ребенка увез вечером в промзону

Сегодня 08.07.2018 я возвращалась с работы как обычно в 20 00 на 47 маршруте домой.На остановке Смирнова(это в Кузнецке)в автобус зашла девочка лет 8-9 с собачкой на руках на следующей остановке ей надо было выходить Водитель на остановке Гоголя не останавливаясь, а медленно ехав открыл дверь,Девочка несколько раз попыталась выйти,но поняла что не может выйти из ехавшего автобуса начала просить остановить на что водитель закрыл дверь и резко рванул с места на наши призывы остановиться никак не реагировал Вместо это сказал что она выйдет на следующей остановке Кондуктор быстро забрала билет и вернула ребенку деньги ругаясь на нее Случай ужасен тем что следущая остановка это промзона рядом два оживленных перекрестка ребенку ДЕВОЧКЕ 8-9 лет и время 20:38 на часах После того как ребенка ссадили кондуктор начала нападать словесно на меня потому что я рядом находилась и больше всех просила остановить автобус Одна фраза сказанная кондуктором меня просто поразила дословно**Какое дело тебе до этого ребенка** и дальше с использованием нецензуры я не гонусь за славой.почетом или еще чем то Я мать двоих детей и не дай Бог мои дети окажутся в такой ситуации Меня бросает в ужас при мысли что моя дочь может через 3-4 года (ей сейчас 5 лет)оказаться вечером возле заводов и гаражей не по своей воли а из за невыполнения своих должностных обязанностей этих людей я считаю надо не просто наказать а уволить с волчьей записью в трудовой Это не первый инцидент с этим маршрутом А еще горячая линия круглосуточная не работала



08.07.18 | Анастасия

Ответ: 47 маршрут ребенка увез вечером в промзону

номер автобуса о724на



08.07.18 | Елена

Не останавливается на остановках и кондуктор говорит тихо

Здравствуйте! Маршрутное такси 16 гос номер АС575, 8.07.18 кондуктор очень тихо объявляет остановки, в конце маршрутки не слышно, и когда я встала, что выхожу, она так и промолчала водителю. Ей сказала на остановкк, она сказала мне, что я спрашивала, все промолчали, так вот если кондуктор спрашивает, пускай говорят громко и четко, чтобы все слышали, а не так что два человека и все. И водители тоже должны смотреть и проверять в зеркала выходят люди или нет.



11.07.18 | Лига перевозчиков

Ответ: Не останавливается на остановках и кондуктор говорит тихо

Добрый день! Укажите, пожалуйста, остановку и направление движения автобуса для проверки и принятия мер.



13.07.18 | Елена

Ответ: Не останавливается на остановках и кондуктор говорит тихо

8.07.18 ехала с Куйбышева до верхней Островской, около 19 часов это все было



09.07.18 | Антон

Ответ: Не останавливается на остановках и кондуктор говорит тихо

К выходу нужно готовиться за ранее а не сидеть и ждать приглашения.подошли нажали на кнопку и не каких проблем и не нужно искать виноватых



10.07.18 | Елена

Ответ: Не останавливается на остановках и кондуктор говорит тихо

Я встала заранее, сказала кондуктору на остановке, потому что у меня руки были заняты нажать на кнопку, на что кондуктор мне ответила, что я спрашивала, почему вы не ответили? Я ей сказала, что нужно громче спрашивать, а не тихо, под нос себе пробурчала что-то
Пусть говорит громче, и скажите спасибо, что я попалась на этот случай, если бы другой человек попался, то он бы уже на уши всех поставил
А люди бывают разные, так что все равно кондуктор и водитель должны нормально работать и уважать людей, п не так обращаться



10.07.18 | Елена

Ответ: Не останавливается на остановках и кондуктор говорит тихо

А вообще они ОБЯЗАНЫ на каждой остановке останавливаться, а не так проезжать, это уже касается всех! Потому что, не первый раз слышу в других автобусах, нет на выход, а они подумали, что люди на остановке стоят и ждут свой автобус. Думать нужно. Либо потом стоять по 30 минут на какой-нибудь остановке и ждут свое время, а вдруг человек куда-нибудь спешит, а они стоят
Если будет дальше так продолжаться с 16-ым маршрутом или других таких увижу, крепитесь, я точно долго разговаривать ни с кондуктором, ни с водителем не буду, и тогда уже выше писать, раз начальство их разобраться не может



13.07.18 | Антон

Ответ: Не останавливается на остановках и кондуктор говорит тихо

Во-первых автобус стоит только тогда, когда ждёт время отправления от остановки по графику составленному теми, как вы выражаетесь, кто «выше»... А по поводу «ОБЯЗАНЫ», обязаны трамваи и троллейбусы, но никак не маршрутное такси.



13.07.18 | Елена

Ответ: Не останавливается на остановках и кондуктор говорит тихо

Я говорю ещё раз ОБЯЗАНЫ все!!!!! Если не умеете работать, зачем тогда сидите, вообще не понимаю, деньги хотите легко получить, что даже кондуктора с водителями вежливо к людям не относятся, вообще обнаглели , хоть вообще не садись в ваши маршрутные такси особенно! Учитесь работать так, как в Новосибирске работают!! Там все молодцы, на каждой остановке останавливаются, до поздна работают! А здесь даже около 23 часов уже нифига не уедешь, ужас, город просто опускается ниже плинтусов , нет хороших людей, я в ваших перевозках очень сильно огорчилась



11.07.18 | Наталья

Ответ: Не останавливается на остановках и кондуктор говорит тихо

Я всегда каждую остановку озвучиваю и говорю громко! Научили! Ехали по мосту перед поворотом я спросила есть на выход или нет, было тихо автобус не летел на поворот, все меня услышали, девушка встала когда проезжли остановку, руки были не заняты! Я ее запомнила, единственный случай такой был! Должна была она выйти на верхней островской, я вернула ей за проезд, сказала чтоб была повнимательнее, так как она проехала свою остановку я и вернула деньги! Я человек такой, не люблю конфликты и пытаюсь всегда их сгладить. Возмущалась долго, женщина была удивлина сидев рядом с ее подругой в середине салона.



13.07.18 | Елена

Ответ: Не останавливается на остановках и кондуктор говорит тихо

И да встала я как раз перед поворот с моста, а не так как Вы говорите!!! Вообще смотрю обнаглели, пока жалобу не напишут люди, не начинаете нормально работать!



13.07.18 | Елена

Ответ: Не останавливается на остановках и кондуктор говорит тихо

Врать Вы все любите смотрю, ещё раз такое произойдет, потом пожалеете, я вообще встала заранее, сказала Вам на остановке, вы обязаны были остановить, а не сидеть и смотреть своими глазами на меня как на дуру! А то вообще обнаглели, могли бы и переспросить меня, если я встала, вообще не понимаю вашей логики. Нужно говорить ГРОМКО, чтобы весь автобус сылшал!! Руки у меня были заняты, сумка и пакет были тяжелые, а Вы говорите руки были не заняты, ужасно вы относитесь к людям, если не умеете к людям относится нормально, вежливо, не надо тогда работать с людьми!



06.07.18 | Александра

чуть не сбил на пешеходном переходе

Здравствуйте! сегодня 06.07.2018 года в новобайдаевке, чуть дальше остановки "Холди", а точнее на втором пешеходном переходе, меня чуть не сбил водитель маршрутки 61 номер 832, к сожалению буквы не удалось запомнить. Я начала переходить дорого в положенном месте, когда уже прошла немного увидела, что на меня несется маршрутка, которая даже не хотела останавливаться, а даже прибавил ход. водитель видел меня, потому что я на секунду застыла и посмотрела на него и каким то чудом я сделала шаг вперед, если бы не это, то не известно, вообще что могло произойти!!!! со мной так же переходил дорогу взрослый мужчина, он шел немного дальше от меня, но тоже был возмущен! далее я позвонила на горячую линию и с моих слов все записали, где, когда это произошло. после чего мне позвонил САМ хозяин автобуса, который только после трех моих настойчивых просьб сказал свою ФИО. представился он как Борисов Андрей Васильевич, после того, как я попросила назвать полностью номер, он сказал, что не помнит. и так же не помнит как фамилия этого водителя, обещал перезвонить, но не тут то было!!! прошу принять меры!!! номер, с которого мне звонили 89039085339

пока писала мне позвонил опять этот хозяин, который уверял, что мне показалось и он столько лет работает с этим водителем уже. я записала разговор на телефон. так же он отказался называть буквы с номера и тем более был против называть фамилию этого водилы! послал меня в гибдд



10.07.18 | Администрация (Admin)

Ответ: чуть не сбил на пешеходном переходе

Добрый день. Мы не занимаемся обслуживанием данного маршрута.



06.07.18 | Егор

Проблема дождаться 47

Вышел с работы минут на 10 позже обычного. На ост. Трест был уже около 16:45. Сейчас уже 17:40. И подобное не первый раз уже. И так на дорогу более чем 1/5 часа уходит. Если ещё и по 1/5 ждать автобусы жить некогда будет



06.07.18 | Наталья

Обращение

Уважаемые, подскажите, где узнать точное расписание маршрутки 47?То расписание, которое содержится на сайте абсолютно не соответствует реальному!Или маршрутки действительно отклоняется от расписания.Уже который день пытаюсь уехать с "Пожарки" в Кузнецк в районе 7 часов утра, жду по 40 минут (с 6ч 40 мин. До 7 ч 20 мин.) и уезжаю на 14 маршруте.Безобразие полнейшее!!!Прошу пояснить данный факт.Спасибо!



04.07.18 | Дарья

47маршрут

Сегодня в очередной раз маршрут47 685ксс уехал с трест кмс раньше времени не на 16.49.когда я доехала на 16маршруте до ост.климасенко он стоял там.я спросила у водителя почему не соблюдаете график движения,на что он мне ответил,/не твоё собачье дело,как хочу так и еду.если вы не примети меры я буду вынуждена писать жалобу в транспортную инспекцию



06.07.18 | Администрация (Admin)

Ответ: 47маршрут

Добрый день. С водителя и кондуктора была взята объяснительная. Никто подобными словами Вам не отвечал. Автобус отправляется раньше времени в связи с дорожной обстановкой и корректировкой времени. Так же обращаем Ваше внимание, что на 17.20 идет еще один автобус 47 маршрута.С экипажем данного автобуса проведена профилактическая беседа.


Страница:предыдущая|следующая
первая|последняя


Оставить сообщение
 
 
Имя*:
Заголовок*:
* Обязательные поля


ОТКРЫТАЯ КНИГА ЖАЛОБ и ПРЕДЛОЖЕНИЙ



Задайте вопрос, напишите письмо



 Позвоните! 

8-3843-605-125

8-923-464-51-25



Главная · О компании · Уголок клиента · Контакты · Видео · поиск · Наше мнение · Тестовая

2006-2015 © av42 Все права защищены.

Работает на: Amiro CMS