Главная
Контакты
О нас
Новости






Наши новости

24.07.17 

26.04.17 

26.08.16 


Книга жалоб и предложений


На этой странице вы можете рассказать об обслуживании в нашем транспорте, сделать предложения по повышению качества обслуживания, пожаловаться или поблагодарить за работу.

Для полноценной реакции со стороны администрации, просьба указать: 
 - дату,
 - время (возможно приблизительное), 
- номер маршрута, 
 - номер автобуса, 
- описание проблемы.



Обратите внимание!  

"АвтоЛайн" занимается обслуживанием маршрутов №№: 88, 9, 9А, 14, 47, 47А в городе НОВОКУЗНЕЦКЕ.

Мы так же принимаем обращения, пожелания и жалобы на работу маршрутов №№ 15, 16, 35, 35А90, 94.

Сообщения, содержащие маты и оскорбления, будут удалены.





09.05.12 | юлия

Ответ: повтор пройденного

Простите но Самсонов если отменил остановку предоставте информацию- на каком основании!!!!
В комиссии участвовали и такие организации как:ОГИБДД,УТиС, УДКХиБ, МКП"По организации пассажирских перевозок",НП"АвтоЛайн" с выездом на место!!!
!И одна организация в одностороннем порядке отменить решение не имеет права!!!!



04.05.12 | Администрация (Admin)

Ответ: повтор пройденного

Добрый день. Остановку "Артельная" администрация АвтоЛайн не отменяла. Управление по транспорту г.Новокузнецка выдав нам схему движения по маршруту № 88 в феврвле 2012 года, уже в 2 мая сделала заявление, что данная схема поддельная. Мы приносим извинения пассажирам. Вопросы по данной остановке направляйте в Управление по транспорту Самсонову Г.В.



03.05.12 | юлия

повтор пройденного

Здравствуйте!!! в чём причина что маршрут 88 не останавливается на улице Артельная???? По решению администрации от 16.01 2012г. остановка существует!!!!



03.05.12 | Алена

Просьба

Уважаемые пассажиры!
Убедительная просьба при оплате проезда сразу предъявлять документы, предоставляющие льготы или извещать о том, что они имеются(в исключительных случаях).
Я работаю кондуктором и проблема в том, что немногие пассажиры, подают купюры достоинством 50, 100 или 500 рублей, при этом забывая указать, что едут за 10. Когда отдаю сдачу, начинают возмущаться, тем самым портя настроение и тратя время(особенно, если автобус полный).
Надеюсь на Ваше понимание!



02.05.12 | Роман

Травма ребенка

02.05.2012 в 17.45 на остановке "художественная школа" в новоильинском районе при входе в автобус водитель закрыл дверь и прищемил ребенку голову, хотя автобус еще и не отъезжал. В ответ на замечание водитель не извинился, ответил грубо, отказался разговаривать.
Маршрутный автобус 74а, номер 768.
Травма ребенку причинена незначительная - поплакал и успокоился, но возмутило отношение водителя к происшествию: "отстань-чего надо-сам виноват".



03.05.12 | Администрация (Admin)

Ответ: Травма ребенка

Добрый день. То о чем вы пишите просто шокирует и возмущает. Просим вас связаться с нами про телефону 53-58-43 и мы обязательнлос вами свяжемя и накажем водителя. Приносим наши извинения и обязательно проследим за тем, чтобы подобные ситуации исключить.



28.04.12 | Светлана

Жалоба на хамство.

27 апреля 2012 в маршрутном такси № 88 Г/Н Х 266 СТ столкнулась с хамством кондуктора, которая вырывала и меня из рук пенсионное удостоверение. Она начала кричать, что я хочу "на халяву" проехать за 10 рублей и что мой документ подделка. По Законодательству я могу давать свои документы только представителям власти, которым она не является. Много интересного услышала от кондуктора в свой адрес.
Когда повысится уровень культуры у кондукторов?



03.05.12 | Администрация (Admin)

Ответ: Жалоба на хамство.

Здравствуйте. Кондуктор вправе требовать от пассажира удостоверение на предоставление льготы. Но ни в коем случае это не должно оскорблять пассажира. Кондуктор в этом автобусе Снегирева Ирина Павловна. Думаем прочитав своё имя в таком неприятном контексте, она исправится. Спасибо за ваше обращение.



27.04.12 | Евгений

дополнительный 73

Здравствуйте! К Вам обращаются дачники проживающие в Новоильинке. Возможно ли пустить с мая по сентябрь дополнительно автобус 73 с зсмк в 19.40-19.50. Дело в том что в это время будет приезжать электричка с Ерунаково и желающих доехать до ильинки будет много. Заранее спасибо.



03.05.12 | Администрация (Admin)

Ответ: дополнительный 73

Добрый день Евгений. Все перевозки по данному маршруту согласовываются с руководством комбината. Обратитесь по тел: 59-2882. Спасибо за обращение.



26.04.12 | Ольга

Возмущение!

Здравствуйте.

26.04.2012 мне пришлось опоздать на работу,благодаря маршруту № 16. Скажите пожалуйста, на гаи в сторону( Куйбышева) теперь остановки нет!? почему не остановились три автобуса подряд!



26.04.12 | Администрация (Admin)

Ответ: Возмущение!

Здравствуйте, Ольга!
Маршрут № 16 относится к МКП ОПП, Вашу жалобу мы перенаправили туда. Вы также сами можете позвонить туда по номеру 74-01-95 и высказать свои притензии.



25.04.12 | Ксения

Хамство

Здравствуйте, 24.04.12г. примерно с 18-30 до 19-00ч. ехала на автобусе №5 (393) была пробка на моту у Левого Берега, долго стояли, я попросила вернуть деньги и я пойду пешком через мост и пересяду на другой маршрут, на что я слышала от водителя нецензурные слова в мой адрес и послал на три советские буквы, мине не сколько деньги нужны, а за хамство водителя его нужно уволить и научить надо как обращаться с женщинами. Я позвонила владельцу автобуса Москалец и сообщила, (это как нормально что ваш водитель обращается к женщинам с нецензурными выражениями, на что она не чего не ответила и бросила трубку). У меня вопрос: это как? для чего оставляют контактные номера владельцев? они хотят услышать благодарность своих маршрутов? а хамство и слышать не хотят? нормально вообще оскорблять пассажиров? и оставаться безнаказанными? и что нечего нельзя сделать? очень прошу принять меры.
Спасибо заранее.



25.04.12 | Администрация (Admin)

Ответ: Хамство

Здравствуйте, Ксения!
Маршрут № 5 относится к МКП ОПП, свою жалобу Вы можете высказать по номеру 74-01-95.



24.04.12 | НеКиТо

Автобусники

Водила норм, а кондуктор мудак неадекватный Номер маршрута 88 в271оу!!



25.04.12 | Администрация (Admin)

Ответ: Автобусники

Добрый день!
Опишите ситуацию, которая дает Вам право оскорблять кондуктора автобуса г/н В 271 ОУ.



20.04.12 | Дима

во

Почему не ходит автобус Чистогорск - Ильинка



25.04.12 | Администрация (Admin)

Ответ: во

Здравствуйте, Дмитрий!
Маршрута "Новоильинский район-Чистогорск" нет, соответственно, поэтому автобусы и не ходят.



19.04.12 | юлия

вопрос

подскажите пожалуйста начало движения маршрута№88 а так же окончания!!!! Не могу утром уехать на работу(из дома выхожу в 6-20) , а вечером домой (20-45 )



20.04.12 | Администрация (Admin)

Ответ: вопрос

Здравствуйте, Юлия!
Все вопросы по поводу графиков маршрута № 88 Вы можете задать диспетчеру по номеру 60-18-40.



Оставить сообщение
 
 
Имя*:
Заголовок*:
* Обязательные поля


ОТКРЫТАЯ КНИГА ЖАЛОБ и ПРЕДЛОЖЕНИЙ



Задайте вопрос, напишите письмо



 Позвоните! 

8-3843-605-125

8-923-464-51-25



Главная · О компании · Уголок клиента · Контакты · Видео · поиск · Наше мнение · Тестовая

2006-2015 © av42 Все права защищены.

Работает на: Amiro CMS