Главная
Контакты
О нас
Новости






Наши новости

24.07.17 

26.04.17 

26.08.16 


Книга жалоб и предложений


На этой странице вы можете рассказать об обслуживании в нашем транспорте, сделать предложения по повышению качества обслуживания, пожаловаться или поблагодарить за работу.

Для полноценной реакции со стороны администрации, просьба указать: 
 - дату,
 - время (возможно приблизительное), 
- номер маршрута, 
 - номер автобуса, 
- описание проблемы.



Обратите внимание!  

"АвтоЛайн" занимается обслуживанием маршрутов №№: 88, 9, 9А, 14, 47, 47А в городе НОВОКУЗНЕЦКЕ.

Горячая линия по маршрутам №№ 15, 16, 35, 35А: 600-415, 8-923-464-04-15 

Горячая линия по маршрутам №№ 90, 94:8-923-624-31-80


Сообщения, содержащие маты и оскорбления, будут удалены.





20.06.11 | Администрация (Admin)

Ответ: ответ админу

Сергей, автобусы маршрута № 88 ходили раньше до десяти, потому что водители работали в две смены. В данное время у нас нехватка водительского состава и работают они только пять дней в неделю.



14.06.11 | Ната

Жалуюсь

"Спасибо огромное" за новое расписание автобуса "Ильинка-Курегеш"! Ну, сократили бы количество рейсов, а то поступили проще - убрали среди недели маршрут и всё. Что ж за Ильинка наша такая - уехать практически всегда проблема. С Запсиба и автобус в ту сторону, и электричка. А нам - фигушки. Ещё бы хотела пожаловаться на кондючку (по другому я её назвать не могу), которая вместе с водителем обслуживала рейс "18 кв.-Курегеш" 13 мая с.г. Я с еще одной пассажиркой садилась на территории ЗСМК. Нормально объяснить нам про стоимость проезд она (конд.) не могла, заявила, что этот маршрут - межгород, больше орала. Из её слов было понятно, что от ст.Восточной до Курегеша и от Курегеша до ст.Восточной цена проезда - 14 руб. Но из Курегеша до ст.Восточной она не повезла за эту цену, а требовала оплатить 25 рублей. Это правильно? А однажды (не запомнила, к сожалению, дату) ехала автобусом "Ильинка-Курегеш". Я офигела!! Водитель за время в пути: попил кофе за рулем, поговорил 2 раза по телефону, покурил, а на территории ЗСМК проехал 4 красных светофора!!! Или на загородной трассе можно расслабиться?



16.06.11 | Администрация (Admin)

Ответ: Жалуюсь

Добрый день, Ната!
С 5 июня возобновился маршрут "Ильинка-Курегеш", как и маршрут "18 квартал-Курегеш" ездит он на основании договора с СНТ "Открытчик" и предназначен для перевозки садоводов этого садового общества. Изначально предполагалось, что если маршрут будет не выгоден по будням, то работать будет только по выходным.
Стоимость проезда маршрута "18 квартал-Курегеш" также обговаривается в договоре с СНТ "Открытчик" и составляет 25 рублей.



14.06.11 | студентка

Ответ: Жалуюсь

они и утром ходят ужасно,первый автобус идет в 7ч,битком,вот бы их самих поставить в этот салон,чтобы ноги пообтоптали и понамяли со всех сорон,как медики на работу ездят при такой давке,а то водители вовремя отмечаются у диспетчеров,типа вовремя приехали,хотя едут не через город а постоянно с запсиба на в.островской заворачивают в гору.хоть бы разочек на 7 часов проехали!!!да,еще билеты часто не дают!а вечером они в гараж торопятся,говорят не выгодно 1-2чел. через город везти



16.06.11 | Администрация (Admin)

Ответ: Жалуюсь

Добрый день!
Поясните, пожалуйста, какой Вы маршрут имеете ввиду и укажите номера автобусов, которые ездят не по установленному маршруту.



20.06.11 | студентка

Ответ: Жалуюсь

например ав263 завернул с запсиба на в. островскую в 7.15 (10 июня).это только один из таких"наглых",поездиете втихую и попроверяйте



12.06.11 | серёга

жалоба

здравствуйте.
я являюсь студентом и единственный автобус который к нам ходит это маршрутное такси 88.
поэтому хотелось бы задать вопрос: почему утром оно ходит через каждые 10 минут, а то и меньше, а вечером водители не считают нужным ездить после 20.00, и то он действительно доезжает только до остановки " Верхне-островская" и высаживает народ говоря что это конечная.
поэтому мне не верится что принимаются какие-то меры по этим поводам, поскольку тут пишут про это многие и очень давно, а всё происходит по прежнему. только появляется везде комментарий администрации шаблонного типа: спасибо за своевременное предупреждение, меры приняты, водитель наказан.
поэтому убедительная просьба действительно принять меры по этим поводам: 1 заставить водителей выходить на маршрут после 20.00 и 2 довозить людей действительно до конечной остановки, а не там где им вздумается сказать конечная - иначе всем колледжем будем вынуждены подписаться под заявлением в прокуратуру и пусть она принимает меры за вас.



16.06.11 | Администрация (Admin)

Ответ: жалоба

Здравствуйте, Сергей!
Согласно Положению Минюста РФ от 01.11.2004 г. "Об особенности режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей" продолжительность ежедневной работы смены водителей не может превышать 10 часов, поэтому все водители заканчивают работу до восьми вечера. Единственный выход, если бы водители работали в две смены, но из-за нехватки квалифицированного водительского состава, такой возможности у нас нет.
По поводу того, что автобус не доезжая до конечной остановки высаживает пассажиров заранее, сообщайте нам сразу указывая гос.номер автобуса.



08.06.11 | Евгений

маршрут Космонавтов-Ускат

Здравствуйте!
Обращаюсь от имени садоводов. Нельзя ли организовать сезонный автобус по маршруту Ильинка-Ускат(остановки электричек 76,78 км в сторону Ерунаково). Такой маршрут был несколько лет назад, но почему-то перестал курсировать. У нас большая проблема с электричками. Ни кто не хочет это решать, в том числе и администрация.



09.06.11 | Администрация (Admin)

Ответ: маршрут Космонавтов-Ускат

Здравствуйте, Евгений!
К сожалению на данный момент у нас нет возможности открыть новый маршрут, так как нет свободного транспорта.



31.05.11 | Ирина

дополнительный маршрут

Почему бы не сделать дополнительный маршрут от остановки Рембыттехника до Кузнецкого района через крепость???? Надоели пробки через мост!!!



01.06.11 | Администрация (Admin)

Ответ: дополнительный маршрут

Здравствуйте, Ирина!
Для того чтобы открыть новый маршрут, сделайте заявку в управление по транспорту города Новокузнецка.



29.05.11 | Лидия

маршрут 18кв - Курегеш

Спасибо, что на выходные на маршрут выставили автобус повышенной вместимости. Автобус пришел чистым, помытым. Водитель ехал очень аккуратно. Кондуктор была приветлива
А вот на ПАЗике водитель в один из дней проехал на красный свет на ост Березка, а потом прорвался под закрытый шлагбаум перед приближающимся составом, - это была ужасная поездка. К сожалению, сейчас я не могу вспомнить дату поездки.



01.06.11 | Администрация (Admin)

Ответ: маршрут 18кв - Курегеш

Спасибо Лидия за Ваше письмо!
В следующий раз обязательно запомните гос. номер автобуса совершившего нарушение и мы примим все необходимые меры.



26.05.11 | Михаил

Кругавой автобус

Скажите а почему нельзя пустить по кругавому маршруту каторый ходит днем побольше автобус, а то с северной стороны на нем невозможно иногда уехать, автобус подходит полностью битком и в нем образуеться ужасная давка.



01.06.11 | Администрация (Admin)

Ответ: Кругавой автобус

Здравствуйте, Михаил!
Мы работаем по графикам утвержденными ОАО "ЗСМК", в которых количество автобусов на каждом маршруте четко регламентировано.



25.05.11 | Татьяна

Когда все это кончится!

Здравствуйте! Скажите почему маршрут 88 постоянно вечером не доезжает до конечной остановки ЦВТИ, а высаживает на остановке " Верхне-островская" и люди идут пешком(зачем спрашивается вообще тогда нужен этот маршрут). Например вчера автобус 88 номер- АВ263, выгладил нас с мужем и двумя детьми(не вернув при этом деньги) и нам пришлось идти в гору одну остановку пешком, где другой 88 (добросовестный) нас подобрал, мы заплатили повторно деньги и наконец то доехали до дома- ужас.



01.06.11 | Администрация (Admin)

Ответ: Когда все это кончится!

Уважаемая Татьяна! Спасибо за своевременную информацию, благодаря которой водитель автобуса г/н 263 получил выговор. Впредь запоминайте номера автобусов и звоните сразу нам по номеру 53-58-43, это поможет нам оперативно реагировать на все нарушения.



24.05.11 | Владимир

Маршрут 18 кв. - Курегеш

Большая просьба от пассажиров этого маршрута:
1.В субботу и воскресенье выпускать на маршрут автобус повышенной вместимости.
2. По прибытию автобуса на конечную остановку Курегеш, подавать автобус на посадку, а не ждать, когда соберётся большое количество желающих уехать.

Большое спасибо бригаде, которая работала на этом маршруте 22.05 !
Автобус по прибытию на кончную остановку Курегеш сразу остановился на посадку, и пассажиры не намокли от начавшегося дождя, а кондуктор всех рассадила на места, а кое- кого попросила подвинуться, чтобы всем было удобно ехать. Побольше бы таких бригад!



26.05.11 | Администрация (Admin)

Ответ: Маршрут 18 кв. - Курегеш

Здравствуйте, Владимир!
На эти выходные будет большой автобус по маршруту "18 квартал-Курегеш".
По поводу посадки пассажиров сразу по прибытию на конечную остановку водитель вправе этого не делать.


Страница:предыдущая|следующая
первая|последняя


Оставить сообщение
 
 
Имя*:
Заголовок*:
* Обязательные поля


ОТКРЫТАЯ КНИГА ЖАЛОБ и ПРЕДЛОЖЕНИЙ



Задайте вопрос, напишите письмо



 Позвоните! 

8-3843-605-125

8-923-464-51-25



Главная · О компании · Уголок клиента · Контакты · Видео · поиск · Наше мнение · Тестовая

2006-2015 © av42 Все права защищены.

Работает на: Amiro CMS