Горячая линия по маршрутам
№№ 15, 16, 35, 35А:
600-415, 8-923-464-04-15

по маршрутам:
88, 9, 9A, 14, 47, 47A в городе Новокузнецк

Горячая линия по маршрутам
№№ 90, 94:
8-923-624-31-80

Для полноценной реакции со стороны администрации, просьба указать:
Дату, время (возможно приблизительное), номер маршрута, номер автобуса, описание проблемы

Сообщения, содержащие маты и оскорбления будут удалены


Дата добавления: 16.03.2019

ФИО: Красуля Любовь Григорьевна

Тема обращения: оплата проезда, некомпетентность кондуктора
Вопрос:
"...с 1 марта на ряде маршрутов предприниматели в экспериментальном режиме предоставляют льготный проезд в 11 рублей для пенсионеров по возрасту (женщин с 1964 года рождения и старше, мужчин с 1959 года рождения и старше). Речь о маршрутах «Автолайна», а также других поддержавших почин товариществ. Это маршруты №№ 5к (частично), 14, 35, 35а, 47, 47а, 88, 91...."
16 марта 2019г. воспользовались услугами вашего транспорта по маршруту 14. Кондуктор и водитель автобуса К686СС, видимо, не в курсе принятого решения, либо не совсем понятно им разъяснили кто  может пользоваться льготой проезда.  Пассажиры, относящиеся к категории 60лет и 55 лет(1959, 1964 г.р. без пенсионного удостоверения, но при предъявлении паспорта) оплачивали проезд по 22 рубля, выслушивая "правильные" объяснения кондуктора расклеенной информации.
Принятое решение руководителями необходимо правильно донести до работников, чтобы не возникало разногласий, недовольства, испорченного настроения, да и оскорблений порой...  
Кстати, невозможно дозвониться ни по одному из объявленных номеров
Добрый день. Стоимость проезда 11 рублей предоставляется пенсионерам, ушедшим на пенсию по старости (мужчины 1959 года рождения и ранее, женщины 1964 года рождения и ранее) при предъявлении пенсионного удостоверения по старости.
Горячая линия принимает голосовые сообщения круглосуточно.

Дата добавления: 15.03.2019

ФИО: Говолачева Мария Александровна

Тема обращения: Хамство со стороны кондуктора
Вопрос:
Здравствуйте. 13 марта в 20:10 я села на 14 автобус. В кошельке осталась мелочь 1 руб ... 2 руб . Насчитываю соответственно 22 руб за проезд на что кондуктор в грубой форме начала на меня наезжать , дали бы еще по 10 копеек ,  сначала не поняла смысл её фразы , переспросив у нее что вы сказали она начала как сумасшедшая орать на весь автобус при других пассажирах , что меньше дать не могли. И тут я встала просто в ступор с каких это пор 1 руб и 2 руб это не деньги , я же ей не 100 руб насчитала рублями и двушками. Прошу этой взрослой  женщине  объяснить как нужно разговаривать вообще , за свои годы она этому к сожалению не научилась , чем мне её очень жаль , и второе объясните какими имеют права рассчитываться за билет  деньгами , за свои годы и работы всю жизнь кондуктором наверно она этого не поняла. Проведите для нее обучение тогда уж , чтоб таких не приятных ситуации не возникало. Номер автобуса М219ВС42 ФИО предпринимателя ООО"Авангард-Авто" Телефон предприятия 89515997767 .Фио водителя и кондуктора был написаны  Водители Кислухин А и Казанцев А . Кондукторы Кислухина О и Лебедева Н. Кто именно из этих двух была она не знаю бейджика у нее никакого не было.
Добрый день. С экипажем данного автобуса проведен внеплановый инструктаж о культуре обслуживания пассажиров. Приносим извинения.

Дата добавления: 15.03.2019

ФИО: Лаптева Наталья Андреевна

Тема обращения: Водители игнорируют остановки
Вопрос:
Здравствуйте! Надеюсь, буду услышана. Уже который раз вижу, что водители на вашем маршруте игнорируют остановки. Сегодня, 15.03.19, примерно в 9:35 мимо остановки «30 квартал» молниеносно пронёсся автобус с номером «88», гос номер увидеть не удалось. В утреннее время ваши автобусы и так не часто ходят, а тут ещё и вовсе проезжают мимо. Люди опаздывают на работу. Если бы знала, что буду проигнорирована, заранее вызвала бы такси. Пассажиры в автобусе были.
Может, данная остановка не конечная, но именно на ней обычно заходит много пассажиров.
Спасибо.
Добрый день. С водительским составом маршрута № 88 проведен внеплановый инструктаж.

Дата добавления: 14.03.2019

ФИО: Иван

Тема обращения: Льготный проезд
Вопрос:
Здравствуйте! Такой вопрос, инвалиду можно ездить по пенсионному удостоверению за 11 рублей или нет?
Добрый день. Стоимость проезда 11 рублей предоставляется пенсионерам, ушедшим на пенсию по старости (мужчины 1959 года рождения и ранее, женщины 1964 года рождения и ранее) при предъявлении пенсионного удостоверения по старости.

Дата добавления: 14.03.2019

ФИО: Иванова Кристина

Тема обращения: Качество обслуживания
Вопрос:
5 маршрутное такси, номер 582, прошу обратить внимание на поведение кондуктора женщины, со светлыми короткими волосами! невероятно хамское обращение к пассажирам, замечаю не первый раз такое! Орет на всех как бешеная, и на детей и женщин и мужчин, если ей так не нравится ее работа, пускай увольняется и не портит людям настроение с самого утра! Смотреть на нее противно, начинаешь ей отвечать, она еще и рот затыкает! Водитель при этом поддакивает ей! Примите меры!
Добрый день, мы не занимаемся обслуживанием данного маршрута.

Дата добавления: 13.03.2019

ФИО: Елена

Тема обращения: Льготы
Вопрос:
Спасибо, за пенсионеров. Конечно, сейчас под давлением оказались кондукторы, которым тяжело объяснять, что комерсанты ввели льготы бесплатно и не могут всех подряд, перевозить бесплатно. Спасибо за ваш труд.
Добрый день. Спасибо Вам.

Дата добавления: 11.03.2019

ФИО: Гребеньков Геннадий Иванович

Тема обращения: Льгота для пенсионеров
Вопрос:
Ваши кондуктора у пенсионеров (ветеранов труда) ветеранские удостоверения признают не действующими для оплаты по льготному тарифу. Требуют дополнительно предъявлять пенсионное удостоверение. Хотя даже во всех магазинах (где есть льготы для пенсионеров) ветеранское удостоверение является полноценным аналогом пенсионного удостоверения. Нам что, необходимо носить с собой для проезда на ваших автобусах ДВА удостоверения? Согласитесь, это очень неудобно.
Добрый день. Стоимость проезда 11 рублей предоставляется пенсионерам, ушедшим на пенсию по старости (мужчины 1959 года рождения и ранее, женщины 1964 года рождения и ранее) при предъявлении пенсионного удостоверения по старости.

Новости 41 - 47 из 47
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец

Написать обращение

Видно только администрации сайта

* Обязательные поля для заполнения