Горячая линия по маршрутам
№№ 15, 16, 35, 35А:
600-415, 8-923-464-04-15

по маршрутам:
88, 9, 9A, 14, 47, 47A в городе Новокузнецк

Горячая линия по маршрутам
№№ 90, 94:
8-923-624-31-80

Для полноценной реакции со стороны администрации, просьба указать:
Дату, время (возможно приблизительное), номер маршрута, номер автобуса, описание проблемы

Сообщения, содержащие маты и оскорбления будут удалены.

Нажимая кнопку «Написать обращение», Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных


Дата добавления: 24.03.2019

ФИО: Горчакова Мария

Тема обращения: 16 автобус
Вопрос:
Здравствуйте, я проживаю в Заводском районе, работаю в Куйбышевском. Возможность уехать в этот район только на 16 автобусе. По расписанию сегодня, 24 марта, в 9:15 данный автобус должен был приехать на остановку Стадион. Я отслеживаю через приложение движение этого автобуса. Он выехал с остановки Трест и изчез с карты, в итоге так и не приехал, мне пришлось ехать с пересадками. Я стояла на остановке 15 минут и за это время проехало 6(!) автобусов марштрута 15 абсолютно пустых. Я очень прошу сделать нормальное движение автобуса 16, пустить больше автобусов, т.к. только на данном маршруте возможно уехать с Заводского района в Куйбышевский. Мало того, приходится идти на верх, то есть тратить 15 минут, чтобы дойти до этого автобуса, который может спокойно не приехать по расписанию.
Добрый день. Мы не занимаемся обслуживанием маршрута № 16. Телефоны горячей линии Лиги перевозчиков указаны выше.

Дата добавления: 23.03.2019

ФИО: Грисман Светлана Сергеевна

Тема обращения: Хамство кондуктора
Вопрос:
Утром 23.03.19 примерно в 7.20 утра, с остановки "Верхняя островская" я села в автобус, следующий по маршруту 88, в сторону ЦВТИ. Номер автобуса Т986ЕХ. С данной остановки зашли много пассажиров, поэтому мне удалось втиснуться только на переднюю площадку возле двери, стоя. Я начала доставать за проезд, параллельно держась за поручень, плюс ко всему у меня была еще и сумка. С момента посадки прошло не более минуты, кондуктор(мужчина) проходя мимо меня решил высказать свое мнение "Стояла тут не могла приготовить заранее". Я расплатилась и попросила номер телефона владельца автобуса, на что последовало следующее хамство. Общий смысл сказанного был в том, что я должна быть благодарна,что он вообще тут работает в такую рань и везет меня. Я расцениваю поведение кондуктора в отношении меня как откровенное хамство, в сфере услуг в благодарностях я рассыпаться не обязана, он делает свою работу, я оплачиваю услуги. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и не допускать подобного отношения к пассажирам.
Добрый день. С экипажем данного автобуса проведен внеплановый инструктаж.

Дата добавления: 22.03.2019

ФИО: Шевлякова Мария

Тема обращения: Некачественное обслуживание пассажиров
Вопрос:
14 маршрут и так очень редко ходит, так ещё и проезжает мимо и не останавливается. Наблюдала уже несколько раз, что стою, жду автобус на протяжении 15-20 минут, так он ещё и мими проезжает. Надеюсь на пониманиа
Добрый день. Пожалуйста, при подобных обращениях указывайте гос. номер автобуса, либо время, направление, остановку.

Дата добавления: 22.03.2019

ФИО: Вельдин Андрей Викторович

Тема обращения: Отзыв о работе
Вопрос:
Здравствуйте, хочу оставить хороший отзыв о работе экипажа автобуса 47а, который отправился сегодня 22 марта с новобайдаевки в 6-44, номер автомобиля 817. Особо хочу отметить работу кондуктора, которой было не просто сегодня, потому что сломался терминал для оплаты картой. Было много недовольных, но даже с очень раздраженными людьми она нашла общий язык и извинилась за причиненные неудобства, взяв с них по 19 руб. Очень вежливая девушка, да и в салоне чистота. Про водителя могу сказать, что управляет автобусом очень хорошо, не нарушил ни одного ПДД, а по стилю вождения, можно чай из блюдца пить и не прольешь, никаких резких маневров и прыжков. Огромное спасибо за такую работу и владельцу за хорошо подобранный экипаж автобуса
Добрый день. Спасибо Вам за обращение. Мы обязательно передадим Ваше обращение экипажу автобуса.

Дата добавления: 20.03.2019

ФИО: Светлана

Тема обращения: Благодарность
Вопрос:
Добрый день! Очень ответственная и порядочная девушка работает на 88 маршруте,автобус 245. Ехала утром 20.03.19. И ещё, огромное спасибо вам за льготный проезд для пенсионеров. Благополучия вам и процветания!
Добрый день. Спасибо Вам за обращения.

Дата добавления: 19.03.2019

ФИО: Виктория

Тема обращения: Пенсионерв
Вопрос:
Подскажите пожалуйста, у вас до, пенсионеров проезд 11 рублей. Однако кондукторы отказывают в льготе пенсионерам, которые вышли на пенсию по выслуге лет и имеют пенсионнве удостоверения . Не могли бы дать разъяснения, к какой категории относится Ваша льгота!
Добрый день. Стоимость проезда 11 рублей предоставляется пенсионерам, ушедшим на пенсию по старости (мужчины 1959 года рождения и ранее, женщины 1964 года рождения и ранее) при предъявлении пенсионного удостоверения по старости.

Дата добавления: 19.03.2019

ФИО: Тимофеева Т.И

Тема обращения: Льготный проезд.
Вопрос:
Добрый день. Прошу внести ясность по поводу льготного проезда. В марте 2019г. (1964г.р) Мне исполнилось.55 лет.По пенсионной реформе пенсионное выдадут только через 6 месяцев. В пенсионном фонде мне сказали, что можно ездить по паспорту.Но в маршрутах 47а паспорт не смотрят, требуют пенсионное. Не понятно, вроде обещали сохранить льготы пенсионерам на переходный период. Может на данных маршрутах свои правила?
Добрый день. Стоимость проезда 11 рублей предоставляется пенсионерам, ушедшим на пенсию по старости (мужчины 1959 года рождения и ранее, женщины 1964 года рождения и ранее) при предъявлении пенсионного удостоверения по старости.

Дата добавления: 16.03.2019

ФИО: Трапезникова Светлана Васильевна

Тема обращения: Просьба
Вопрос:
Очень жаль, что 11 маршрут на Запсибе не поддержал благородную инициативу, ведь этот маршрут ходит в основном полупустым...Уверена, что пенсионеры нашего района, были бы очень благодарны и рады, если бы эта льгота распространялась и на маршруте №11.
Добрый день. Мы не занимаемся обслуживанием данного маршрута.

Дата добавления: 16.03.2019

ФИО: Красуля Любовь Григорьевна

Тема обращения: оплата проезда, некомпетентность кондуктора
Вопрос:
"...с 1 марта на ряде маршрутов предприниматели в экспериментальном режиме предоставляют льготный проезд в 11 рублей для пенсионеров по возрасту (женщин с 1964 года рождения и старше, мужчин с 1959 года рождения и старше). Речь о маршрутах «Автолайна», а также других поддержавших почин товариществ. Это маршруты №№ 5к (частично), 14, 35, 35а, 47, 47а, 88, 91...."
16 марта 2019г. воспользовались услугами вашего транспорта по маршруту 14. Кондуктор и водитель автобуса К686СС, видимо, не в курсе принятого решения, либо не совсем понятно им разъяснили кто  может пользоваться льготой проезда.  Пассажиры, относящиеся к категории 60лет и 55 лет(1959, 1964 г.р. без пенсионного удостоверения, но при предъявлении паспорта) оплачивали проезд по 22 рубля, выслушивая "правильные" объяснения кондуктора расклеенной информации.
Принятое решение руководителями необходимо правильно донести до работников, чтобы не возникало разногласий, недовольства, испорченного настроения, да и оскорблений порой...  
Кстати, невозможно дозвониться ни по одному из объявленных номеров
Добрый день. Стоимость проезда 11 рублей предоставляется пенсионерам, ушедшим на пенсию по старости (мужчины 1959 года рождения и ранее, женщины 1964 года рождения и ранее) при предъявлении пенсионного удостоверения по старости.
Горячая линия принимает голосовые сообщения круглосуточно.

Дата добавления: 15.03.2019

ФИО: Говолачева Мария Александровна

Тема обращения: Хамство со стороны кондуктора
Вопрос:
Здравствуйте. 13 марта в 20:10 я села на 14 автобус. В кошельке осталась мелочь 1 руб ... 2 руб . Насчитываю соответственно 22 руб за проезд на что кондуктор в грубой форме начала на меня наезжать , дали бы еще по 10 копеек ,  сначала не поняла смысл её фразы , переспросив у нее что вы сказали она начала как сумасшедшая орать на весь автобус при других пассажирах , что меньше дать не могли. И тут я встала просто в ступор с каких это пор 1 руб и 2 руб это не деньги , я же ей не 100 руб насчитала рублями и двушками. Прошу этой взрослой  женщине  объяснить как нужно разговаривать вообще , за свои годы она этому к сожалению не научилась , чем мне её очень жаль , и второе объясните какими имеют права рассчитываться за билет  деньгами , за свои годы и работы всю жизнь кондуктором наверно она этого не поняла. Проведите для нее обучение тогда уж , чтоб таких не приятных ситуации не возникало. Номер автобуса М219ВС42 ФИО предпринимателя ООО"Авангард-Авто" Телефон предприятия 89515997767 .Фио водителя и кондуктора был написаны  Водители Кислухин А и Казанцев А . Кондукторы Кислухина О и Лебедева Н. Кто именно из этих двух была она не знаю бейджика у нее никакого не было.
Добрый день. С экипажем данного автобуса проведен внеплановый инструктаж о культуре обслуживания пассажиров. Приносим извинения.

Дата добавления: 15.03.2019

ФИО: Лаптева Наталья Андреевна

Тема обращения: Водители игнорируют остановки
Вопрос:
Здравствуйте! Надеюсь, буду услышана. Уже который раз вижу, что водители на вашем маршруте игнорируют остановки. Сегодня, 15.03.19, примерно в 9:35 мимо остановки «30 квартал» молниеносно пронёсся автобус с номером «88», гос номер увидеть не удалось. В утреннее время ваши автобусы и так не часто ходят, а тут ещё и вовсе проезжают мимо. Люди опаздывают на работу. Если бы знала, что буду проигнорирована, заранее вызвала бы такси. Пассажиры в автобусе были.
Может, данная остановка не конечная, но именно на ней обычно заходит много пассажиров.
Спасибо.
Добрый день. С водительским составом маршрута № 88 проведен внеплановый инструктаж.

Дата добавления: 14.03.2019

ФИО: Иван

Тема обращения: Льготный проезд
Вопрос:
Здравствуйте! Такой вопрос, инвалиду можно ездить по пенсионному удостоверению за 11 рублей или нет?
Добрый день. Стоимость проезда 11 рублей предоставляется пенсионерам, ушедшим на пенсию по старости (мужчины 1959 года рождения и ранее, женщины 1964 года рождения и ранее) при предъявлении пенсионного удостоверения по старости.

Дата добавления: 14.03.2019

ФИО: Иванова Кристина

Тема обращения: Качество обслуживания
Вопрос:
5 маршрутное такси, номер 582, прошу обратить внимание на поведение кондуктора женщины, со светлыми короткими волосами! невероятно хамское обращение к пассажирам, замечаю не первый раз такое! Орет на всех как бешеная, и на детей и женщин и мужчин, если ей так не нравится ее работа, пускай увольняется и не портит людям настроение с самого утра! Смотреть на нее противно, начинаешь ей отвечать, она еще и рот затыкает! Водитель при этом поддакивает ей! Примите меры!
Добрый день, мы не занимаемся обслуживанием данного маршрута.

Дата добавления: 13.03.2019

ФИО: Елена

Тема обращения: Льготы
Вопрос:
Спасибо, за пенсионеров. Конечно, сейчас под давлением оказались кондукторы, которым тяжело объяснять, что комерсанты ввели льготы бесплатно и не могут всех подряд, перевозить бесплатно. Спасибо за ваш труд.
Добрый день. Спасибо Вам.

Дата добавления: 11.03.2019

ФИО: Гребеньков Геннадий Иванович

Тема обращения: Льгота для пенсионеров
Вопрос:
Ваши кондуктора у пенсионеров (ветеранов труда) ветеранские удостоверения признают не действующими для оплаты по льготному тарифу. Требуют дополнительно предъявлять пенсионное удостоверение. Хотя даже во всех магазинах (где есть льготы для пенсионеров) ветеранское удостоверение является полноценным аналогом пенсионного удостоверения. Нам что, необходимо носить с собой для проезда на ваших автобусах ДВА удостоверения? Согласитесь, это очень неудобно.
Добрый день. Стоимость проезда 11 рублей предоставляется пенсионерам, ушедшим на пенсию по старости (мужчины 1959 года рождения и ранее, женщины 1964 года рождения и ранее) при предъявлении пенсионного удостоверения по старости.

Новости 101 - 115 из 115
Начало | Пред. | 2 3 4 5 6 | След. | Конец
  • 8-(3843)-200-805
  • 8-(3843)-605-125
  • 8-923-478-69-76

Написать обращение

Видно только администрации сайта

* Обязательные поля для заполнения